1. Quién es el responsable de tus datos
El titular del banco de datos personales y responsable de su tratamiento es la empresa que opera bajo el nombre comercial CodeSoftw:
- Razón social
- GRUPO A & I PERU E.I.R.L.
- RUC
- 20616402821
- Domicilio
- Cal. Belisario Gutiérrez N.° 183, Urb. Santa Luzmila Et. Dos, Comas, Lima, Perú
- Correo para datos personales
- msalazars@codesoftw.com
Para cualquier otra consulta puedes escribirnos a proyectos@codesoftw.com o por WhatsApp al +51 904 345 648 (se abre en otra pestaña).
2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
Solo tratamos los datos que tú nos das. No los compramos ni los obtenemos de otras fuentes.
Formulario de contacto
Tu nombre, correo electrónico y teléfono, el servicio que te interesa, el tamaño de tu empresa y tu mensaje. Al enviarlo, te mandamos un correo automático a la dirección que indicaste para confirmarte que lo recibimos.
CodeBot, nuestro asistente virtual
Los mensajes que escribes en el chat. Si quieres que te contactemos, CodeBot te pide tu nombre, un correo o teléfono y un resumen de lo que necesitas, y solo los registra si lo autorizas expresamente. Si nos dejas un correo, también te llega la confirmación.
Correo electrónico y WhatsApp
Si nos escribes directamente, los datos que incluyas en tu mensaje.
Datos técnicos
Como en cualquier web, tu navegador envía tu dirección IP. Nuestro servidor la usa de forma temporal para frenar abusos, por ejemplo envíos masivos del formulario, y el proveedor de alojamiento puede anotarla en sus registros técnicos.
Datos de navegación, solo si aceptas las cookies
Si aceptas las cookies de análisis, Google Analytics registra cómo usas la web: qué páginas visitas, desde qué tipo de dispositivo y navegador, tu ubicación aproximada y de dónde llegaste. Usa un identificador aleatorio guardado en una cookie, no tu nombre. Si las rechazas, no se registra nada de esto.
No te pedimos datos sensibles, como los de salud, origen, creencias o datos biométricos. Por favor, no los incluyas en tus mensajes ni en el chat.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y darte la información que nos pediste.
- Preparar una propuesta o cotización y coordinar una llamada o reunión, si lo solicitas.
- Si llegas a contratarnos, ejecutar ese contrato: gestionar el proyecto, la facturación y el soporte.
- Proteger la web frente a abusos y usos fraudulentos.
- Si aceptas las cookies de análisis, medir de forma agregada cómo se usa la web para mejorarla.
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no elaboramos perfiles sobre ti y no los usamos para otra finalidad distinta de estas. Si algún día quisiéramos enviarte novedades, te pediríamos una autorización aparte, que podrías retirar en cualquier momento.
4. Tu consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento: el que das al marcar la casilla del formulario, o al responder que sí cuando CodeBot te pide autorización para registrar tu contacto.
El chat funciona con inteligencia artificial: para responderte, cada mensaje que escribes en CodeBot se envía a Anthropic, en Estados Unidos (así lo indica el aviso del propio chat). Al escribir en el chat aceptas ese tratamiento, que solo sirve para generar la respuesta. Tus datos de contacto se registran y nos llegan únicamente si luego lo autorizas.
Puedes retirarlo cuando quieras, de forma sencilla y gratuita, escribiendo a msalazars@codesoftw.com. Retirarlo no afecta lo que se hizo antes con tu autorización.
Si nos contratas, los datos necesarios para cumplir el contrato se tratan también sobre esa base, como permite la ley.
Las cookies de análisis tienen su propio consentimiento: el aviso que ves al entrar, con los botones «Aceptar» y «Rechazar». Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde «Configurar cookies», al pie de cualquier página.
5. ¿Es obligatorio darnos tus datos?
No. Escribirnos es voluntario. En el formulario todos los campos son obligatorios, porque los necesitamos para responderte bien: si no los completas, el formulario no se envía y no podremos contactarte por esa vía.
Siempre puedes escribirnos directamente a proyectos@codesoftw.com o por WhatsApp, con los datos que tú elijas. Con CodeBot, dejar tus datos es opcional: puedes conversar con él sin darlos.
6. Dónde se guardan tus datos
Tus datos forman parte del banco de datos personales «Contactos y clientes potenciales», cuyo titular es GRUPO A & I PERU E.I.R.L..
La web no guarda tus mensajes en una base de datos propia: el formulario y CodeBot los envían por correo electrónico a la bandeja de CodeSoftw, a la que solo accede el personal que atiende tu consulta.
7. Quién más interviene
Para que la web funcione nos apoyamos en proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:
- Google Cloud (Google LLC), que aloja la web y su servidor.
- Google Workspace (Google LLC), nuestro correo corporativo, que recibe y guarda los mensajes del formulario y de CodeBot.
- Anthropic, PBC, de Estados Unidos, que procesa los mensajes de CodeBot para generar sus respuestas (su política de privacidad, se abre en otra pestaña).
- Google Analytics y Google Tag Manager (Google LLC), solo si aceptas las cookies de análisis, para medir las visitas.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo los comunicaríamos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Transferencia fuera del Perú
Algunos de estos proveedores procesan los datos en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Esta transferencia, que la ley llama flujo transfronterizo, se hace solo para prestarte el servicio y con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad para los datos que procesan.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Consultas que no terminan en un proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto. Después, los eliminamos.
- Si nos contratas: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las normas tributarias y contables.
- La conversación con CodeBot en tu navegador: se borra al cerrar la pestaña.
- Cookies de análisis: hasta 2 años, salvo que las borres o retires tu consentimiento (entonces las eliminamos de tu navegador). Google conserva los datos de navegación según el plazo de retención configurado en nuestra cuenta de Google Analytics.
Si retiras tu consentimiento o pides que los borremos, los eliminamos antes, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
9. Cómo protegemos tus datos
- La web funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- La web no conserva una copia de tus mensajes: solo los envía a nuestra bandeja de correo.
- Validamos todo lo que llega y limitamos los envíos para frenar abusos.
- Solo accede a tus datos el personal de CodeSoftw que atiende tu consulta.
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos y, cuando la ley lo exija, lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de conocerlo.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos puedes ejercer estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita:
- Información: saber para qué, cómo y por quién se tratan tus datos. Respondemos en un máximo de 8 días.
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos, cómo los obtuvimos y a quién se han comunicado. Máximo 20 días.
- Rectificación: actualizar, completar o corregir datos inexactos o incompletos. Máximo 10 días.
- Cancelación o supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento. Máximo 10 días.
- Oposición: oponerte al tratamiento por un motivo fundado y legítimo relativo a tu situación personal. Máximo 10 días.
- Impedir el suministro: pedir que tus datos no se comuniquen a terceros. Máximo 10 días.
- Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones importantes basadas solo en un tratamiento automatizado de tus datos.
Los plazos se cuentan desde el día siguiente de recibida tu solicitud.
Cómo presentar tu solicitud
Escríbenos a msalazars@codesoftw.com con el asunto «Protección de datos personales» e incluye:
- Tus nombres y apellidos, con una copia de tu documento de identidad. Si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación.
- Lo que pides, de forma concreta.
- El correo o la dirección donde quieres recibir la respuesta.
- La fecha y tu firma.
- Los documentos que sustenten tu pedido, si corresponde.
Si falta algún dato, te pediremos que lo completes, y tendrás 5 días para hacerlo.
Si no estás conforme
Si no respondemos a tiempo o no atendemos tu pedido, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, o acudir al Poder Judicial mediante un proceso de hábeas data.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. Si tienes entre 14 y 18 años, puedes darnos tu consentimiento. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos: debe hacerlo tu madre, padre o tutor. Si detectamos datos de un menor de 14 años enviados sin esa autorización, los eliminaremos.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambian la ley o nuestros proveedores. Publicaremos aquí cada cambio con su fecha. Si un cambio implicara usar tus datos para algo nuevo, te pediremos antes tu consentimiento.
¿Dudas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a msalazars@codesoftw.com.